利用規約

■サービス受付方法
お客様は、スマートフォン・タブレット・スマートウォッチ・任天堂Switch等の故障品をスマホ修理工房宇都宮中央店(以下、「当店」という。)へ直接のご来店、または郵送の場合は梱包のうえご送付いただき、修理を依頼するものとします。(郵送の場合、送料はお客様のご負担となります。)
修理完了後は、当店にてお客様へ直接手渡しにてご返却いたします。郵送修理の場合は、当店よりお客様へ直接送付することでご返却いたします。(返却時のの送料は当店が負担いたします。)

■サービスの制限
当店は、見積り費用での修理をご承認いただけない場合、ただちに当該製品を返却します。(郵送の場合、返却時の送料はお客様のご負担となります。)

■お支払い
お客様には、お客様が本修理サービスを承認された際に提示した見積料金をお支払いただきます。
お客様のお支払期限は、当該製品がお客様に返却されるときとします。

■放棄された製品・部品について
お客様が別途指示する場合を除き、修理完了品は当店でのお引渡しまたは指定送付先へ返送いたします。
お引き取りのご来店がない場合、もしくは送付先住所での引渡が完了されないために当店へ返送された場合、 お客様と連絡がつかず90日間放置された修理完了品は当店の判断により、処分ができるものとします。

■保証
本修理サービスの提供を受けられたお客様に対し、交換・修理箇所の不具合などの再修理保証をお付けします。
iPhoneに限り3ヶ月間、他端末(iPhone以外のApple社製品、Android製品)は1ヵ月の保証となります。
交換・修理した箇所以外は本保証の対象外となります。また、交換・修理箇所がお引き渡し後にヒビ・破損・水濡れなど明らかな物理的損傷が見られる場合は保証対象外とします。

■責任制限
当店の修理作業中に製品が損傷または滅失した場合、当店の責任は、当該製品の修理または交換費用を限度とします。
当店は、利益損失や逸失利益などの間接、特別、結果的損害に対して一切責任を負いません。また、本修理サービス実施中のデータまたはソフトウェアアプリケーションの損失、損害に対して一切責任を負いません。

■データ保護
お客様は、本修理サービスにあたり、お客様のデータを収集、処理、使用することが必要であることに同意して頂いたものとします。
当店は、お客様の情報を修理工房グループのプライバシーに関するポリシーに基づいて保護します。

修理リスクに関するご留意事項

※当店は下記の事項につき、特に定めるもののほか、一切の責任を負いません。
※下記事項にご承諾いただけない場合、当店では修理をお受けできません。
※事前に必ずご自身でデータのバックアップをお願いいたします。

・当店での修理完了後はApple正規修理店・キャリアショップ(docomo・au・SoftBank等)による修理対応が受けられなくなる場合があります。 
・精密機器の特性上、お預かり時の動作に問題がなく且つ正常な修理作業が行われた場合にも、お持ち込み前の水没・衝撃・圧迫・落下による電子チップや ケーブル等の破損・断線等の原因により、作業後に不具合や動作不良が発生することがあります。画面が映らない、タッチパネルの感度が落ちるなどのほか、下記事例のような不具合や動作不良が起こり得る可能性があります。その場合でも端末・データの弁償や代替品の提供を含めて一切の補償はいたしません。
<事例>
①Apple Pay・おサイフケータイ等のNFCが動作しなくなる
②データが変化・消失する 
③近接センサー、カバーロック、指紋・顔などの各種認証機能や3Dタッチが利かなくなる
・分解により防水・防塵性能は確実に低下します。新たに防水シーラントを貼りますが、性能の保証はありませんので予めご了承ください。
・症状、状態により修理出来ない場合があります。その場合お持ち込み頂いた状態への復旧は保証いたしません。
・受付時に動作確認が出来ない端末に関しては一切の保証をいたしません。
・端末の状態によっては、パーツを交換しても症状が改善されない場合がございます。
・基板や部品の経年劣化により、修理箇所とは別の箇所に不具合が発生する場合があります。その場合の補償はいたしません。
・コピーパネルは液晶の種類の違いにより輝度・色味が変わります。気になる場合は純正再生パネルをお勧めいたします。
・iPhone8以降の機種においては、フロントパネル交換にあたり「TrueTone」機能移植ができない場合があります。
・iPhone11以降の機種においては、フロントパネル交換修理実施後に非正規ディスプレイに関するメッセージが表示されます。
・iPhoneXS以降の機種においては、iOS13以上でバッテリー交換した場合に非正規バッテリーの警告が出ます。iOSの仕様において元のバッテリーとロジックボードがペアリングされていることで起こる事象のため、予めご了承ください。
(設定の「バッテリーの状態」において「重要なバッテリーメッセージ」が表示され、容量表示が正常に読み込まれない)
・修理や復旧が不能な場合であっても、作業内容により作業料として3,300円(税込)がかかる場合があります。
・外装交換修理で復旧が不可の場合であっても、当店が用意した交換用端末は買い取っていただきます。
・修理に使用するパーツは純正品ではありません。画面交換の場合、多少色合いが変わる場合があります。
・液晶一体型iPadのタッチパネルガラス交換品には、反射防止コーティングが施されておりませんので予めご了承ください。
・Apple Watchはパネル交換後にApple Pay等の機能が動作しなくなる可能性が非常に高いため、予めご了承ください。
・パネル交換後に筐体フレームの歪みによってパネルが浮いてくる場合があります。
・筐体フレームの歪みにより修理が困難な場合、矯正をさせていただく場合があります。矯正には別途料金がかかります。
・パネルの外周フレームとパネル面の粘着は経年劣化で弱くなっておりますので、作業により剥離が進むことがあってもその補償はいたしません。
・修理の際、パネルが剥離していますと表示不良が出る場合がございます。その場合は依頼修理費以外に別途料金が発生いたします。
・プラスチック素材のカバーなどは、接着剤を剥がすため修理後に多少の浮きが起こる可能性があります。
・はんだ付作業が必要になる場合、基板にはんだ直付けのためリスクの高い修理になります。修理後の基板不具合は一切保証しておりません。
・スイッチ・ボタン部分の交換を行った場合、故障前の正常な状態と比べて押し具合が変わる場合があります。
・フロントパネルやホームボタンの交換後、タッチセンサーボタンのLEDが点灯しなくなる場合があります。
・修理を進める中で、ご申告の症状とは別の故障が見つかる場合があります。その場合は当該箇所の修理を実施するかお客様にご判断いただきます。
・フロントパネル交換修理においてiPhoneは3ヵ月、iPad/iPod・その他スマートフォンは1ヶ月の再交換保証をしておりますが、交換後に割れや破損・
 打痕等ある場合は落下等の過失による故障とみなし、再交換保証の対象外となります。パーツの初期不良のみ再交換保証の対象です。
・バッテリー交換後も電池持ちが改善されない場合、基板不良による不具合の可能性があります。再交換は試みますが返金はいたしかねます。
その場合であっても、バッテリーの再交換保証は交換後3ヶ月以内に1回に限り、2回目以降は有償での交換となります。
・交換パーツの初期不良については、実際に修理を行った端末に限り再交換の保証をいたしますが、交換箇所以外の不具合に関しては保証いたしません。
・水没修理後は長期のご利用を推奨出来ません。お引き渡し後、数時間で重篤なトラブルに見舞われる可能性もありますのでお早めにお買い替えください。
・受付時に付帯しているアクセサリ類、フィルム等に関しては一切保証いたしません。事前に外した上で、修理をご依頼ください。
・引渡後にiOSの脱獄やAndroidのroot化、落下等の衝撃、水没等による不具合を原因として端末が動作不良を起こした場合、一切の保証をいたしません。
・作業完了後のお引渡し時にお客様に動作確認をしていただいた後の返金対応はいかなる場合もいたしません。
・修理完了から90日経過後も端末のお受け取りがない場合は、所有権を放棄したものとみなし、事由に関わらず端末を廃棄させていただきます。
・修理交換後の元パーツは適切な処理をするべく原則として当店で回収させていただきます。

プライバシーポリシー

■個人情報の保護について当店では特定の個人を識別することができる情報(以下、「個人情報」という。)の取り扱いについて規定を定め、個人情報の適切な保護に努めております。

・ご本人から個人情報を収集させていただく場合は、収集目的をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を収集させていただきます。
・個人情報を収集目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、特段の事情がない限り、お客様の承諾なく第三者に開示・提供することはありません。
・個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するための措置を講じております。
・当店が、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、漏えいや再提供を行わないことを契約により義務づけ、適切な管理を実施させていただきます。
・個人情報の確認、訂正等を希望される場合には、ご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
・当店が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組み及び保護活動を、維持、改善してまいります。

■個人情報の利用目的・当店がお客様から質問・要望、アンケート等を通じて個人情報の提供を受けることがあります。この場合、当店はお預かりした個人情報を、お客様への回答や連絡、及び収集の際に明示した目的で利用いたします。なお、法人等の団体に所属する役職員の方の所属部署・氏名・メールアドレス等については、当該団体と当店との契約の履行、取引にかかわる諸連絡、 弊社の取り扱う商品・サービス等の提案・案内、及び当該団体に有益と思われる情報の提供のための連絡先として使用させていただきます。
・当店は、お客様より書面やWebサイトを通じて直接個人情報を収集する場合は、提供時の状況から利用目的が明らかである場合を除き、その都度、利用目的を明示させていただきます。また、第三者を経由して間接的に個人情報収集を収集する場合も、事前もしくは事後すみやかに、利用目的をご本人に対し明示又は通知するよう努めております。
・個人情報を収集目的の範囲内で利用するとともに適切な方法で管理し、特段の事情がない限り、お客様の承諾なく第三者に開示・提供することはありません。